Q L I K C A D D Y

Nuestro Servicio de Soporte tiene como objetivo alcanzar y mantener un rendimiento óptimo del entorno Qlik y brindar la mejor experiencia posible a sus usuarios. No solo brindamos asistencia cuando algo sucede, sino que también creamos una alianza proactiva basada en una oferta de soporte predictivo y actividades de mantenimiento continuas para administrar eficientemente su entorno de Inteligencia de Negocios y ayudarlo a maximizar su inversión en Qlik.

Brindamos soporte y hacemos mantenimiento a su actual entorno Qlik  garantizando que los mejores y más modernos estándares de la industria sea aplicados. La tecnología cambia, las necesidades del mercado cambian y sus requerimientos como empresa cambian tambien, Qlik Caddy se encarga de eso.

 

Nuestra oferta de soporte considera 4 áreas principales:

ETL

Los procesos de Extracción, Transformación, y Carga son elementos críticos en un entorno de Inteligencia de Negocios y Analítica. La mayoría de las fallas son el resultado de un trabajo ETL fallido, incompleto o lento

Bases de Datos

Monitoreamos los elementos críticos de la base de datos y establecemos procedimientos para garantizar el buen estado y estabilidad de su base de datos.

Datos

Esta es una de las áreas con menos atención y con un alto grado de dificultad a la hora de ser controlada. Resolveremos sus problemas de datos antes de que usted note que los tenía. Qlik Caddy monitorea la calidad de sus datos en áreas críticas.

Reportes

Su sistema de informes y reportes es único y tiene diferentes requerimientos. Supervisamos el tiempo de procesamiento, rendimiento y disponibilidad del servidor, el estado general de sus reportes.

Tareas: Diarias, Semanales, Mensuales y Anuales

Hemos creado un plan detallado de actividades diarias, semanales, mensuales, trimestrales y anuales para monitorear y brindar soporte a su entorno Qlik.

Este plan se basa en la recomendación oficial de Qlik que señala la necesidad de invertir 40 horas al mes en actividades de mantenimiento y soporte predictivo con el objetivo de garantizar que el entorno de Inteligencia de Negocios funcione de manera óptima. Hemos enriquecido y personalizado la recomendación de Qlik con herramientas automatizadas y procesos especificos para garantizar la estabilidad y el rendimiento de sus productos Qlik ahora y en el futuro.

¿Cuántas horas destina su equipo a tareas de mantenimiento?  ¿Saben qué tareas son necesarias para garantizar el rendimiento y evitar que ocurran problemas en el futuro?

Hay muchas actividades que los equipos de Analítica no saben que necesitan hasta que las necesitan! Nosotros nos hacemos cargo.

Los resultados y la información relevante de las tareas de monitoreo y soporte se muestran en su Tablero de Control y Notificaciones Qlik Caddy el cual ofrece una vista consolidada de tendencias, indicadores y métricas predefinidas para mantenerlo informado las 24 horas, los 7 días de la semana.

Nuestro equipo de expertos junto con nuestro conjunto de herramientas y procesos específicamente desarrollados para brindar soporte a productos Qlik nos permiten proporcionar el nivel exacto de soporte para cubrir todas sus necesidades.